Allgemeine Geschäftsbedingungen

(english version below)

Inhaltsverzeichnis

• Geltungsbereich
• Vertragsschluss
• Widerrufsrecht
• Preise und Zahlungsbedingungen
• Liefer- und Versandbedingungen
• Eigentumsvorbehalt
• Mängelhaftung (Gewährleistung)
• Haftung
• Einlösung von Geschenkgutscheinen
• Anwendbares Recht
• Gerichtsstand
• Alternative Streitbeilegung

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) der DAV:GE Solutions Bensheim UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Verkäufer"), gelten für alle Verträge zur Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Für Verträge zur Lieferung von Gutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern insoweit nicht etwas Abweichendes geregelt ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen zur Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular abgeben. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen,

• indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (Fax oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er dem Kunden die bestellte Ware liefert, wobei insoweit der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder
• indem er den Kunden nach Abgabe von dessen Bestellung zur Zahlung auffordert.

Liegen mehrere der vorgenannten Alternativen vor, kommt der Vertrag in dem Zeitpunkt zustande, in dem eine der vorgenannten Alternativen zuerst eintritt. Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei Auswahl einer von PayPal angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oder - falls der Kunde nicht über ein PayPal-Konto verfügt – unter Geltung der Bedingungen für Zahlungen ohne PayPal-Konto, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Zahlt der Kunde mittels einer im Online-Bestellvorgang auswählbaren von PayPal angebotenen Zahlungsart, erklärt der Verkäufer schon jetzt die Annahme des Angebots des Kunden in dem Zeitpunkt, in dem der Kunde den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.5 Bei der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, Fax oder Brief) übermittelt. Eine darüber hinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht. Sofern der Kunde vor Absendung seiner Bestellung ein Nutzerkonto im Online-Shop des Verkäufers eingerichtet hat, werden die Bestelldaten auf der Website des Verkäufers archiviert und können vom Kunden über dessen passwortgeschütztes Nutzerkonto unter Angabe der entsprechenden Login-Daten kostenlos abgerufen werden.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.7 Für den Vertragsschluss steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.

3.2 Nähere Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Produktbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten. Gegebenenfalls zusätzlich anfallende Liefer- und Versandkosten werden in der jeweiligen Produktbeschreibung gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (z.B. Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (z.B. Zölle). Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.

4.3 Die Zahlungsmöglichkeit/en wird/werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt.

4.4 Bei Auswahl einer über den Zahlungsdienst "Shopify Payments" angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung durch den Zahlungsdienstleister Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland (nachfolgend "Stripe"). Die einzelnen über Shopify Payments angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Online-Shop des Verkäufers mitgeteilt. Zur Abwicklung von Zahlungen kann sich Stripe weiterer Zahlungsdienste bedienen, für die ggf. besondere Zahlungsbedingungen gelten, auf die der Kunde ggf. gesondert hingewiesen wird. Weitere Informationen zu "Shopify Payments" sind im Internet unter https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de abrufbar.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Bietet der Verkäufer den Versand der Ware an, so erfolgt die Lieferung innerhalb des vom Verkäufer angegebenen Liefergebietes an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift, sofern nichts anderes vereinbart ist. Bei der Abwicklung der Transaktion ist die in der Bestellabwicklung des Verkäufers angegebene Lieferanschrift maßgeblich.

5.2 Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.

5.3 Handelt der Kunde als Unternehmer, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat. Handelt der Kunde als Verbraucher, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person über. Abweichend hiervon geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware auch bei Verbrauchern bereits auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat, wenn der Kunde den Spediteur, den Frachtführer oder die sonst zur Ausführung der Versendung bestimmte Person oder Anstalt mit der Ausführung beauftragt und der Verkäufer dem Kunden diese Person oder Anstalt zuvor nicht benannt hat.

5.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, im Falle nicht richtiger oder nicht ordnungsgemäßer Selbstbelieferung vom Vertrag zurückzutreten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht vom Verkäufer zu vertreten ist und dieser mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen hat. Der Verkäufer wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Im Falle der Nichtverfügbarkeit oder der nur teilweisen Verfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert und die Gegenleistung unverzüglich erstattet.

5.5 Bietet der Verkäufer die Ware zur Abholung an, so kann der Kunde die bestellte Ware innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Geschäftszeiten unter der vom Verkäufer angegebenen Adresse abholen. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet.

5.6 Gutscheine werden dem Kunden wie folgt bereitgestellt:

- per E-Mail

6) Eigentumsvorbehalt

Tritt der Verkäufer in Vorleistung, behält er sich bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises das Eigentum an der gelieferten Ware vor.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

Soweit sich aus den nachfolgenden Regelungen nichts anderes ergibt, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Hiervon abweichend gilt bei Verträgen zur Lieferung von Waren:

7.1 Handelt der Kunde als Unternehmer,

• hat der Verkäufer die Wahl der Art der Nacherfüllung;
• beträgt bei neuen Waren die Verjährungsfrist für Mängelrechte ein Jahr ab Ablieferung der Ware;
• sind bei gebrauchten Waren die Mängelrechte ausgeschlossen;
• beginnt die Verjährung nicht erneut, wenn im Rahmen der Mängelhaftung eine Ersatzlieferung erfolgt.

7.2 Die vorstehend geregelten Haftungsbeschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht

• für Schadensersatz- und Aufwendungsersatzansprüche des Kunden,
• für den Fall, dass der Verkäufer den Mangel arglistig verschwiegen hat,
• für Waren, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben,
• für eine ggf. bestehende Verpflichtung des Verkäufers zur Bereitstellung von Aktualisierungen für digitale Produkte, bei Verträgen zur Lieferung von Waren mit digitalen Elementen.

7.3 Darüber hinaus gilt für Unternehmer, dass die gesetzlichen Verjährungsfristen für einen ggf. bestehenden gesetzlichen Rückgriffsanspruch unberührt bleiben.

7.4 Handelt der Kunde als Kaufmann i.S.d. § 1 HGB, trifft ihn die kaufmännische Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB. Unterlässt der Kunde die dort geregelten Anzeigepflichten, gilt die Ware als genehmigt.

7.5 Handelt der Kunde als Verbraucher, so wird er gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon in Kenntnis zu setzen. Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) Haftung

Der Verkäufer haftet dem Kunden aus allen vertraglichen, vertragsähnlichen und gesetzlichen, auch deliktischen Ansprüchen auf Schadens- und Aufwendungsersatz wie folgt:

8.1 Der Verkäufer haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit,
• bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• aufgrund eines Garantieversprechens, soweit diesbezüglich nichts anderes geregelt ist,
• aufgrund zwingender Haftung wie etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.2 Verletzt der Verkäufer fahrlässig eine wesentliche Vertragspflicht, ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, sofern nicht gemäß vorstehender Ziffer unbeschränkt gehaftet wird. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, die der Vertrag dem Verkäufer nach seinem Inhalt zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

8.3 Im Übrigen ist eine Haftung des Verkäufers ausgeschlossen.

8.4 Vorstehende Haftungsregelungen gelten auch im Hinblick auf die Haftung des Verkäufers für seine Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Gutscheine, die über den Online-Shop des Verkäufers käuflich erworben werden können (nachfolgend "Geschenkgutscheine"), können nur im Online-Shop des Verkäufers eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.

9.2 Geschenkgutscheine und Restguthaben von Geschenkgutscheinen sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Gutscheinkaufs einlösbar. Restguthaben werden dem Kunden bis zum Ablaufdatum gutgeschrieben.

9.3 Geschenkgutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.

9.4 Geschenkgutscheine können nur für den Kauf von Waren und nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.

9.5 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen vom Verkäufer angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.

9.6 Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.

9.7 Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber, der den Geschenkgutschein im Online-Shop des Verkäufers einlöst, leisten. Dies gilt nicht, wenn der Verkäufer Kenntnis oder grob fahrlässige Unkenntnis von der Nichtberechtigung, der Geschäftsunfähigkeit oder der fehlenden Vertretungsberechtigung des jeweiligen Inhabers hat.

10) Anwendbares Recht

10.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz entzogen wird.

10.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.

11) Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

12) Alternative Streitbeilegung

Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS (GTC)

Table of Contents

1. Scope of Application
2. Conclusion of Contract
3. Right of Withdrawal
4. Prices and Payment Terms
5. Delivery and Shipping Terms
6. Retention of Title
7. Defect Liability (Warranty)
8. Liability
9. Redemption of Gift Vouchers
10. Applicable Law
11. Jurisdiction
12. Alternative Dispute Resolution

1) Scope of Application

1.1 These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") of DAV:GE Solutions Bensheim UG (haftungsbeschränkt) (hereinafter "Seller") apply to all contracts for the delivery of goods concluded between a consumer or entrepreneur (hereinafter "Customer") and the Seller with respect to the goods presented by the Seller in its online shop. The inclusion of the Customer's own terms and conditions is hereby rejected, unless otherwise agreed.

1.2 These GTC apply accordingly to contracts for the delivery of vouchers, unless otherwise stipulated in that regard.

1.3 A consumer within the meaning of these GTC is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor self-employed in nature.

1.4 An entrepreneur within the meaning of these GTC is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or independent professional activity.

2) Conclusion of Contract

2.1 The product descriptions contained in the Seller's online shop do not constitute binding offers on the part of the Seller, but serve as an invitation for the Customer to submit a binding offer.

2.2 The Customer may submit an offer via the online order form integrated in the Seller's online shop. After placing the selected goods in the virtual shopping cart and completing the electronic ordering process, the Customer submits a legally binding contractual offer in respect of the goods contained in the shopping cart by clicking the button that concludes the ordering process.

2.3 The Seller may accept the Customer's offer within five days,

• by transmitting a written order confirmation or an order confirmation in text form (fax or e-mail) to the Customer, whereby the receipt of the order confirmation by the Customer shall be determinative in this regard, or
• by delivering the ordered goods to the Customer, whereby the receipt of the goods by the Customer shall be determinative in this regard, or
• by requesting payment from the Customer after the Customer has placed their order.

Where several of the aforementioned alternatives apply, the contract shall be concluded at the point in time at which one of the aforementioned alternatives first occurs. The period for acceptance of the offer begins on the day after the Customer dispatches the offer and expires at the end of the fifth day following dispatch of the offer. Should the Seller fail to accept the Customer's offer within the aforementioned period, this shall be deemed a rejection of the offer, with the consequence that the Customer is no longer bound by their declaration of intent.

2.4 Where a payment method offered by PayPal is selected, payment processing is carried out by the payment service provider PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hereinafter "PayPal"), subject to the PayPal Terms of Use, available at https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, or — if the Customer does not hold a PayPal account — subject to the conditions for payments without a PayPal account, available at https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. If the Customer pays using a PayPal payment method selectable during the online ordering process, the Seller hereby declares acceptance of the Customer's offer at the moment the Customer clicks the button that concludes the ordering process.

2.5 When ordering via the Seller's online order form, the Seller shall store the text of the contract following conclusion and transmit it to the Customer in text form (e.g. by e-mail, fax, or letter) after the Customer has dispatched their order. The Seller shall not make the contractual text accessible beyond this. If the Customer has set up a user account in the Seller's online shop prior to submitting their order, the order data will be archived on the Seller's website and may be accessed by the Customer free of charge via their password-protected user account using the relevant login credentials.

2.6 Prior to the binding submission of an order via the Seller's online order form, the Customer may identify possible input errors by carefully reading the information displayed on screen. An effective technical means of detecting input errors more readily may be the browser's zoom function, which enlarges the display on screen. The Customer may correct their entries at any time during the electronic ordering process using the usual keyboard and mouse functions, until they click the button that concludes the ordering process.

2.7 The German language is available for the conclusion of the contract.

2.8 Order processing and communication generally take place by e-mail and automated order processing. The Customer must ensure that the e-mail address provided for order processing is accurate, so that e-mails sent by the Seller can be received at that address. In particular, when using spam filters, the Customer must ensure that all e-mails sent by the Seller or by third parties engaged by the Seller for order processing can be delivered.

3) Right of Withdrawal

3.1 Consumers are generally entitled to a right of withdrawal.

3.2 Further information regarding the right of withdrawal is set out in the Seller's withdrawal policy.

3.3 The right of withdrawal does not apply to consumers who, at the time of conclusion of the contract, are not nationals of a Member State of the European Union and whose sole place of residence and delivery address at the time of conclusion of the contract are located outside the European Union.

4) Prices and Payment Terms

4.1 Unless otherwise stated in the Seller's product description, the prices quoted are total prices inclusive of statutory value added tax. Any additional delivery and shipping costs will be indicated separately in the respective product description.

4.2 For deliveries to countries outside the European Union, additional costs may arise in individual cases for which the Seller is not responsible and which are to be borne by the Customer. These include, for example, costs for the transfer of funds through credit institutions (e.g. transfer fees, exchange rate charges) or import duties or taxes (e.g. customs duties). Such costs in relation to the transfer of funds may also arise even where delivery is not made to a country outside the European Union, if the Customer makes payment from a country outside the European Union.

4.3 The available payment method(s) will be communicated to the Customer in the Seller's online shop.

4.4 Where a payment method offered through the payment service "Shopify Payments" is selected, payment processing is carried out by the payment service provider Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (hereinafter "Stripe"). The individual payment methods offered via Shopify Payments will be communicated to the Customer in the Seller's online shop. For the processing of payments, Stripe may engage additional payment services, to which specific payment terms may apply, and of which the Customer may be separately notified. Further information on "Shopify Payments" is available online at https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Delivery and Shipping Terms

5.1 Where the Seller offers delivery of goods, delivery shall be made within the delivery area specified by the Seller to the delivery address provided by the Customer, unless otherwise agreed. The delivery address specified during the Seller's order processing shall be authoritative for the execution of the transaction.

5.2 Should delivery of the goods fail for reasons attributable to the Customer, the Customer shall bear the reasonable costs incurred by the Seller as a result. This shall not apply with regard to outbound shipping costs if the Customer effectively exercises their right of withdrawal. With respect to return shipping costs in the event of effective exercise of the right of withdrawal by the Customer, the provision set out in the Seller's withdrawal policy shall apply.

5.3 Where the Customer acts as an entrepreneur, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold goods passes to the Customer as soon as the Seller has delivered the goods to the freight forwarder, carrier, or other person or institution designated to carry out the shipment. Where the Customer acts as a consumer, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold goods generally passes to the Customer only upon handover of the goods to the Customer or to an authorised recipient. By way of derogation from the foregoing, the risk of accidental loss and accidental deterioration of the sold goods passes to the Customer — even in the case of consumers — as soon as the Seller has delivered the goods to the freight forwarder, carrier, or other person or institution designated to carry out the shipment, if the Customer has commissioned the freight forwarder, carrier, or other person or institution designated to carry out the shipment, and the Seller has not previously named that person or institution to the Customer.

5.4 The Seller reserves the right to withdraw from the contract in the event of incorrect or improper self-supply. This applies only where the non-delivery is not attributable to the Seller and the Seller has, with due diligence, concluded a specific cover transaction with the supplier. The Seller will make all reasonable efforts to procure the goods. In the event of non-availability or only partial availability of the goods, the Customer will be notified without undue delay and any consideration already paid will be reimbursed without undue delay.

5.5 Where the Seller offers the goods for collection, the Customer may collect the ordered goods during the business hours specified by the Seller at the address indicated by the Seller. In this case, no shipping costs will be charged.

5.6 Vouchers will be made available to the Customer as follows:

• by e-mail

6) Retention of Title

Where the Seller performs in advance, the Seller retains title to the delivered goods until the purchase price owed has been paid in full.

7) Defect Liability (Warranty)

Unless otherwise provided by the following provisions, the statutory provisions on defect liability shall apply. By way of derogation from the foregoing, the following shall apply to contracts for the delivery of goods:

7.1 Where the Customer acts as an entrepreneur:

• the Seller shall have the right to choose the type of subsequent performance;
• the limitation period for defect claims in respect of new goods shall be one year from delivery of the goods;
• defect claims in respect of used goods shall be excluded;
• the limitation period shall not recommence if a replacement delivery is made within the scope of defect liability.

7.2 The above limitations of liability and reductions of limitation periods shall not apply:

• to claims by the Customer for damages and reimbursement of expenses;
• where the Seller has fraudulently concealed the defect;
• to goods that have been used in accordance with their customary purpose in a building and have caused its defectiveness;
• to any existing obligation of the Seller to provide updates for digital products, in the case of contracts for the delivery of goods with digital elements.

7.3 Furthermore, with respect to entrepreneurs, the statutory limitation periods for any existing statutory right of recourse shall remain unaffected.

7.4 Where the Customer acts as a merchant within the meaning of Section 1 of the German Commercial Code (HGB), the Customer shall be subject to the commercial duty to inspect and give notice of defects pursuant to Section 377 HGB. Should the Customer fail to comply with the notification obligations set out therein, the goods shall be deemed to have been approved.

7.5 Where the Customer acts as a consumer, they are requested to report any obvious transit damage to the delivery agent and to notify the Seller accordingly. Failure to do so shall have no effect whatsoever on the Customer's statutory or contractual defect claims.

8) Liability

The Seller shall be liable to the Customer for all contractual, quasi-contractual, and statutory claims, including tortious claims, for damages and reimbursement of expenses as follows:

8.1 The Seller shall be fully liable on any legal ground:

• in cases of intent or gross negligence;
• in cases of intentional or negligent injury to life, body, or health;
• on the basis of a guarantee undertaking, unless otherwise stipulated in that regard;
• on the basis of mandatory statutory liability, such as under the German Product Liability Act (Produkthaftungsgesetz).

8.2 Where the Seller negligently breaches a material contractual obligation, liability shall be limited to the foreseeable damage typical for the type of contract, unless unlimited liability applies pursuant to the preceding provision. Material contractual obligations are those obligations which the contract imposes on the Seller in order to achieve its purpose, the fulfilment of which makes the proper performance of the contract possible in the first place, and on the observance of which the Customer may regularly rely.

8.3 In all other respects, the Seller's liability is excluded.

8.4 The above liability provisions also apply with regard to the Seller's liability for its vicarious agents and statutory representatives.

9) Redemption of Gift Vouchers

9.1 Vouchers that may be purchased through the Seller's online shop (hereinafter "Gift Vouchers") may only be redeemed in the Seller's online shop, unless the voucher provides otherwise.

9.2 Gift Vouchers and any remaining balances of Gift Vouchers may be redeemed until the end of the third year following the year of purchase of the voucher. Any remaining balance will be credited to the Customer until the expiry date.

9.3 Gift Vouchers may only be redeemed prior to completion of the ordering process. Subsequent offsetting is not possible.

9.4 Gift Vouchers may only be used for the purchase of goods and not for the purchase of further Gift Vouchers.

9.5 If the value of the Gift Voucher is insufficient to cover the order, one of the other payment methods offered by the Seller may be selected to settle the remaining amount.

9.6 The balance of a Gift Voucher shall neither be paid out in cash nor bear interest.

9.7 The Gift Voucher is transferable. The Seller may, with discharging effect, perform to the respective holder who redeems the Gift Voucher in the Seller's online shop. This shall not apply if the Seller has knowledge or grossly negligent ignorance of the lack of entitlement, legal incapacity, or lack of authority to act on behalf of the respective holder.

10) Applicable Law

10.1 All legal relations between the parties shall be governed by the law of the Federal Republic of Germany, to the exclusion of the laws governing the international sale of movable goods. In the case of consumers, this choice of law applies only to the extent that the protection afforded by mandatory provisions of the law of the state in which the consumer is habitually resident is not thereby withdrawn.

10.2 Furthermore, this choice of law shall not apply with regard to the statutory right of withdrawal in the case of consumers who, at the time of conclusion of the contract, are not nationals of a Member State of the European Union and whose sole place of residence and delivery address at the time of conclusion of the contract are located outside the European Union.

11) Jurisdiction

Where the Customer acts as a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law with its registered seat within the territory of the Federal Republic of Germany, the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract shall be the Seller's registered place of business. Where the Customer has its registered seat outside the territory of the Federal Republic of Germany, the Seller's registered place of business shall be the exclusive place of jurisdiction for all disputes arising from this contract if the contract or claims arising from the contract can be attributed to the Customer's professional or commercial activity. In the aforementioned cases, the Seller shall in any event be entitled to bring proceedings before the court having jurisdiction at the Customer's registered seat.

12) Alternative Dispute Resolution

The Seller is neither obligated nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.